Politica de rambursare

Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a preciza motivele.

Condiții pentru retur:

• Lumânarea trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită: neaprinsă, fără urme de uzură și în ambalajul original.
• Deoarece recipientele sunt din praf ceramic realizat manual, micile imperfecțiuni (mici bule de aer, variații ușoare de nuanță) sunt considerate caracteristici ale produsului artizanal, nu defecte de fabricație.

Produse deteriorate la transport:

Fiind produse fragile, dacă primești un recipient spart, te rugăm să ne trimiți o fotografie cu produsul și ambalajul în maximum 24 de ore de la primire pe adresa de e-mail timina.shop@gmail.com, iar noi vom înlocui produsul gratuit.